お客様アンケート - 長浜市・彦根市・米原市の【家族葬・小さなお葬式のパルティールホール】公式サイト

この度は家族葬をご希望とのことでパルティール長浜にご葬儀のご依頼いただきました。

葬儀の料金ですが、パルティール長浜では葬儀がご遺族の負担になりすぎるのは良くないことだと考えています。

パルティール長浜の家族葬のコンセプト『小さくてもあたたかいお葬式』の考えをモットーに今後も金額でななくご遺族の思いが一番反映されるあたたかいお葬式をご提供できるよう頑張ってまいります。

またお料理にも大変ご満足いただけたようですぐに提携料理店にご報告させていただきました。

今後ともパルティール長浜と協力店でお客様に喜ばれる家族葬ホールを目指し運営していく所存です。

この度はお疲れの折、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。

米原市長岡（葬儀・葬式・家族葬）T様　接客、説明がわかりやすく良かった

この度は家族葬をご希望とのことでご葬儀のご依頼いただきました。

接客、説明がわかりやすかったとのお言葉をいただけ恐縮です。

当社が一番大事に、大切にしております接客面でのご満足をいただけたこと誠に光栄です。

また、当社の会員制度をご希望までいただきましたこと大変嬉しく思います。

事前の会員制度を作っていただきたいとのお声が多数ございますので会社としても早急に対応させていただくとのことです。

お疲れの所、貴重なご意見を賜わり誠にありがとうございました。

今後ともお客様のご意見を元に日々改善をいたしてまいります。

長浜市宮司町（葬儀・葬式・家族葬）F様　何点も満足した項目があります

何点も満足した項目がありますが特に御料理は親族一同大満足でした。

しいて言えば一階葬儀会場のカーテンをくぐり通り二階控室への階段を上がりますが一階の会場を通らず外から直接出入りが出来る入口ドアがありそこから二階へ上がれると便利かと思いました。

こもれび苑に予定の時間通り火葬がとり行われましたが収骨までの時間が弱冠かかり帰館後の初七日法要の始まる時間が少し遅くなりご住職を待たせてしまったようで申し訳なかったと思います。

帰り際パルティールの社長はじめスタッフの皆様がねぎらいの言葉を温かくかけていただいた事とてもうれしかったです。

この度は家族葬をご希望とのことでパルティール長浜に大切なご葬儀をご依頼いただきありがとうございました。

また励みになるお褒めのお言葉もいただけ感謝申し上げます。

お料理は日頃よりお客様のお声や反応を提携料理店に報告し日々改善を心がけておりますが今回のお褒めのお言葉もすぐに料理店の担当者に伝えさせていただきました。

また二階控室へのドアは担当者の説明不足で伝わっておらず申し訳ございませんでした。外から直接出入りできるドアを一箇所設けております。本当に申し訳ありませんでした。

今後は出入口ドアを含め館内のご説明をしっかりとするよう担当スタッフとミーティングをいたしました。

火葬場の収骨時間ですが火葬場の混雑状況で若干前後することがありますので初七日法要の開始時間も状況により遅れることがあります。その際はお茶やコーヒーなどで住職（宗教者）には当社で出来る限りのおもてなしをさせていただいております。

お疲れの所、貴重なご意見を賜わり誠にありがとうございました。

今後ともお客様のご意見を元に日々改善をいたしてまいります

長浜市三和町（葬儀・葬式・家族葬）N様　接客は良かったです

この度は家族葬をご希望とのことで新聞チラシなどで当社の家族葬をお知りになりご葬儀のご依頼いただきました。

担当者の説明不足で追加のご要望項目での料金が伝わっておらず申し訳ございませんでした。

今後はご説明の際にお客様より別途ご希望があった項目の料金をしっかりと説明するよう担当スタッフと話をいたしました。

お疲れの所、貴重なご意見を賜わり誠にありがとうございました。

今後ともお客様のご意見を元に日々改善をいたしてまいります。

長浜市東上坂町（葬儀・葬式・家族葬）T様　知人から聞いて

この度は叔母様のご葬儀ということでご身内だけで家族葬を行いたいとのことで知人のご紹介で当社へご葬儀のご依頼いただきました。

パルティール長浜では設備面だけではなく、スタッフの接客、サービス面に特に力を入れて日々研修などを行っております。

ご遺族様が故人様と最後の大事な時間をゆっくりとお過ごしいただけるよう困ったときにはいつも側でサポートさせていただけるきやすく頼れるスタッフを心がけております。

今回のご葬儀ではスタッフの接客をお褒めいただき誠に光栄です。

今後とも家族葬専用ホールならではの気遣いの出来るスタッフになれるよう一同頑張ってまいります。

お疲れの所、アンケートにご協力いただきありがとうございました。

長浜市三和町（葬儀・葬式・家族葬）K様　宿泊施設がきれいでした。

この度はご身内だけで家族葬を行いたいとのことでお知り合いの方のご紹介で当社へご葬儀のご依頼いただきました。

パルティール長浜は家族葬専用ホールならではの施設の充実性を心がけております。

特に看病などでお疲れのご遺族様がゆっくりと過ごせるよう親族控室の設備には特に気をかけております。

今後とも家族葬専用ホールならではの充実した施設、気遣いの出来るスタッフになれるよう頑張ってまいります。

お疲れの所、アンケートにご協力いただきありがとうございました。

米原市村居田（葬儀・葬式・家族葬）Y様　全体的に満足しました

スタッフのみな様にお世話になりありがとうございました。

この度は施設で急にお亡くなりになられ家族葬をおこないたいとのこと当社へご依頼いただきました。

深夜に施設から故人様をパルティール長浜の安置室に搬送させていただきごご安置させていただきました。

当社のサービス面と料金面に大変満足いただき料金が安いとのお言葉をいただけました。

パルティール長浜では出来るだけご遺族の負担が少なくなるように低料金からのプラン設定させていただいておりますが、スタッフの質、知識、プラン内容はどこの葬儀社にも負けない自信をもっております。

お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。

ご指摘をいただきました場所がわかりにくいとのご指摘は外観に新しいサイン表示を導入し施設入口の看板を増設させていただきました。

また、ホームページやチラシにも24時間年中無休のフリーダイヤルを大きく表示させていただくよう改善いたしました。

長浜市高田町（葬儀・葬式・家族葬）Ｏ様　丁寧な接客、説明に満足。

この度はゆっくりと家族葬をおこないたいとのこと当社へご依頼いただきました。

事前に数社の葬儀ホールからチラシを参考に資料やお見積りを取られておられ金額や内容、家族葬の実績を元に家族葬ホールパルティール長浜をお選びいただきました。

施設からご自宅に故人様をお運びさせていただきご希望やご要望をお伺いいたしました。

ご自宅でも家族葬が出来ることを説明させていただくと、是非自宅のお部屋で送り出してあげたいとのことで急遽ご自宅での通夜、葬儀となりました。

家族葬はホールで行うものと思っておられましたが御家族3名様とご近所様数名での温かい家族葬となり大変お喜びいただけました。

お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。

家族葬ホールパルティール長浜ではグループ会社のファミリエ滋賀で滋賀県下全域でのご自宅での温もり家族葬のお手伝いをさせていただいておりますのでホール以外での家族葬も是非お任せ下さい。

長浜市三ツ矢元町 N様　気を遣うことなくゆっくり家族で見送りができたことが何よりでした。

突然のことで何の予備知識もなかったので全てが初めての経験でした。

しかし、わかりやすくいろんな説明もしてくださり細かい所にも気を配っていただいて本当に感謝しております。

お香も銘柄を指定してお願いできて探してきて下さりありがとうございました。

この度は当社へ家族葬をご用命いただきまことにありがとうございました。

お好きだったお香が見つかるか心配しておりましたが通夜までに何とか見つけることが出来よかったです。

ご指摘いただきました2階の控室のトイレの鍵は昨日業者にて交換させていただきました。

また追加の弔電がお葬式の最中に届いておりましたが司会者の元にとどいておらず拝読できておりませんでした。

今後は葬儀式中に届いた追加の弔電もすぐに司会者に届け間に合った分は拝読させるようスタッフ一同、周知徹底してまいります。

今後ともいただきましたお言葉を胸に精一杯頑張っていきます。お疲れの所アンケートにご協力いただきありがとうございました。貴重なご意見・ご指摘本当にありがとうございました。

彦根市古沢町 H様　相談に親身になって答えてくれたので良かった。

この度は故人様が住み慣れたご自宅から送ってあげたいとのご要望で当社へ家族葬をご用命いただきまことにありがとうございました。

お孫様が遺影写真の前で手を合わされていた光景がすごく温かく、ご自宅での家族葬を望んでおられた故人様も喜んでおられたのではないかと思います。

お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。

長浜市南田附町 T様　3日間の貸切で気楽に過ごせました。

３日間の貸切で気楽に過ごせました。特に２Fの使い勝手がgoodです！

色々お世話になりました。葬儀に関して知識がなくとまどうばかりでしたが木川さんはじめスタッフの方々のやさしいお心使いに救われました。シンプルですがアットホームな雰囲気の家族葬で父も喜んでいると思います。またお世話になることがあるかと思います。その時はどうぞよろしくお願い申し上げます。３日間お世話になりました。ありがとうございました。

この度は当社へ家族葬をご用命いただきまことにありがとうございました。お悲しみの中、２階の控室でご家族で色々と故人様の思い出話をされていたのが印象的でした。今後ともいただきましたお言葉を胸に精一杯頑張っていきます。お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。